J.D. Power 2018年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查 Volkswagen 及Lexus 分別為非豪華及豪華品牌新車銷售滿意度第一名

1 10 月, 2018 Off By Johnny

J.D. Power於今天發表最新2018年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查。調查顯示,隨著越來越多進口車款出現在台灣市場,消費者在過去五年間購買非豪華品牌進口車的比例幾乎成長一倍 (從2014年的17%增加到2018年的33%)。

此購買行為的趨勢主要源自於消費者購買力的差異。相較於選購國產製造車款的新車車主,進口車新車車主的月收入中位數高出10個百分點。

2018年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查SM排名

在此次非豪華品牌新車銷售滿意度調查中,Volkswagen以822的總分拔得頭籌 (滿分為1,000分);Luxgen 和Mazda 則分別以811分與810的總分拿下排行第二與第三名的佳績。

在豪華品牌的新車滿意度調查中,Lexus 以總分843奪冠,Mercedes-Benz 與BMW 則分別以總分840和827位居第二與第三。

此次調查中,消費者選購進口車款的前兩大考量為汽車性能和內外裝設計;影響國產車款車主購買決策的前兩大考量則為省油和內裝。

J.D. Power區域總監Kaustav Roy指出:「可支配的所得越高,消費者有能力選擇的車款種類越多。市面上的進口車款變多,不僅為消費者提供更多元的選項,也使得整體產業的競爭加劇。若要在競爭中勝出,汽車業者必須依據顧客特性與購車原因,妥善地做出產品區隔。」

關於台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查SM

2018年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查SM是以2,752位非豪華品牌及875位豪華品牌新車車主的回饋意見為依據。受訪者在2017年8月至2018年5月間購得新車;調查工作於2018年2月到7月間進行。本研究旨在深入剖析新車車主對於新車選購及交車經驗的滿意度。