GoShare 榮獲「2021 臺灣服務業大評鑑」共享機車業金牌獎 & 服務尖兵獎 「產品 x 創意 x 服務」體驗金三角贏得百萬用戶

18 10 月, 2021 Off By EDITOR

全台評鑑規模最大、涵蓋 34 個業種與 364 家企業的「臺灣服務業大評鑑」得獎榜單出爐,於今年邁入第十屆之際首度納入共享機車業, GoShare 移動共享服務即摘下「共享機車業」金牌獎桂冠,並獲得「服務尖兵獎」與「2021 年度 20 家魅力服務品質精選」的肯定!洞悉用戶需求,GoShare 打造出集創新產品、創意巧思與完整服務於一身的體驗金三角,在短短兩年內吸引逾百萬用戶、帶動共享機車熱潮,更為台灣都會交通轉型與永續城市發展注入前所未有的嶄新能量。

根據「臺灣服務業大評鑑」神秘客三個月的嚴格稽查與評選,GoShare 流暢的 App 操作、多元車款與貼心配備均領先同業;一線客服團隊更以親切而高效的專業服務為用戶解決問題,獲得神秘客讚賞。GoShare 新事業總監姜家煒出席頒獎典禮時強調:「共享機車業受到越來越多消費者的關注,作為接軌公共運輸系統的一環,在城市運轉中逐步扮演關鍵角色。GoShare 不只是一個單純的代步工具,而是透過科技創新與風格玩味,讓產品足夠簡單好用、服務足夠優質用心、互動足夠驚喜有梗,為大家的日常生活『加值』、共創美好。我們相信,只有把用戶體驗擺在第一位,才能造就永續的品牌和蓬勃的產業。」

秉持這一理念,GoShare 面對今年疫情升溫,迅速部署全方位應變機制,多項防疫措施與新服務讓用戶倍感安心。消毒巡檢小組在六大 GoShare 服務縣市的每一個行政區駐點,每日完成 6,500 輛 GoShare 車輛清消,並即時回報政府。三級警戒期間,GoShare 每週送出與逾期騎乘金等值的騎乘金,呼籲用戶於疫情緩和後再盡情使用;更為仍須外出的上班族,量身打造可 7 天獨享一輛 GoShare 的訂閱制週租體驗。此外,GoShare 發揮品牌玩心,推出一系列視訊虛擬背景、著色明信片、暖心海報等「居家創意工具包」,傳遞好好在家、共同防疫的正能量。

GoShare 持續突破,拓展使用情境與服務內容,從「移動」出發,串起 GoShare 用戶的專屬福利,不僅「寵粉」,更創下業界新標竿。觀察到許多消費者喜歡騎 GoShare 聚餐赴約,以「GoShare Select 挑剔指南」正式跨足美食圈,攜手攻下台北多家大型公有零售市場無現金交易的永豐銀行,在 GoShare App 內整合「SCAN & PAY」掃碼支付的結帳功能,至 25 家台北人氣餐廳消費就有最低 64 折起的獨家優惠。今年 10 月,GoShare 進一步整合 Gogoro 生態系資源,發布「GoShare 小豬撲滿」服務,用戶騎 GoShare 就能零門檻自動獲得 Gogoro 購車折抵福利,再搭配花旗饗樂卡支付騎乘費用,今年底前到全台 Gogoro 實體門市購買任一車款最高現折 $4,400 元,加速擁有心儀座駕。

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